ИИ-ассистент на сайте: отвечает клиентам 24/7
ИИ-ассистент на сайте отвечает на вопросы ваших клиентов круглосуточно — на русском, эстонском и английском — и использует только содержание вашего сайта и ответы на частые вопросы. Он ведёт посетителя на нужную страницу, просит контакт и пересылает сложный вопрос вам на почту. Подходит сайтам и интернет-магазинам в Эстонии, где клиенты спрашивают одно и то же: цены, часы работы, запись, доставку.
ИИ-ассистент на сайте
Цена — индивидуально, см. как складывается цена ИИ-решения. Напишите нам, ответим в течение 24 часов.
Что ассистент делает на вашем сайте?
1. Отвечает круглосуточно
Вечером, в выходные и праздники — когда вы сами ответить не успеваете.
2. Говорит на языке клиента
Русский, эстонский и английский — отвечает на том языке, на котором пишет клиент.
3. Знает вашу фирму
Ответы основаны на страницах вашего сайта, прайсе и частых вопросах.
4. Ведёт на нужную страницу
Добавляет к ответу ссылку на услугу, товар или контакты, где клиент может действовать дальше.
5. Передаёт сложный вопрос
Если ответа в базе знаний нет, ассистент просит контакт и пересылает вопрос вам на почту.
6. Показывает, что спрашивают клиенты
Журнал диалогов — в панели управления сайтом. По нему видно, какие вопросы повторяются и что стоит лучше объяснить на сайте.
Как это работает?
1. Собираем содержание
Берём за основу страницы вашего сайта, цены и частые вопросы. Недостающие ответы пишем вместе с вами.
2. Составляем базу знаний
Фиксируем, на что ассистент отвечает, на что нет и когда передаёт клиента человеку.
3. Настраиваем оформление
Окно чата получает цвета и тон вашего сайта.
4. Тестируем до запуска
Проверяем ассистента на типичных вопросах клиентов. Включаем на сайте только тогда, когда ответы верные.
Чего ассистент не делает
Не придумывает цены и условия. Ассистент отвечает только из базы знаний. Если ответа там нет, он честно об этом говорит и предлагает связаться с вами.
Не заключает договоры и не принимает оплату. Заказы, запись и оплата по-прежнему идут через формы вашего сайта и магазин.
Не заменяет человека в сложном вопросе. Жалобы, нестандартные решения и переговоры доходят до вас.
Не отвечает на посторонние темы. Ассистент говорит только о вашей фирме и услугах.
Как любой искусственный интеллект, ассистент иногда может ошибиться. Поэтому мы просматриваем журнал диалогов и пополняем базу знаний.
Пример: ассистент на нашем сайте
Ассистент работает и на этом сайте. Например, на вопрос «Сколько стоит сайт?» он отвечает по нашему прайсу и добавляет ссылку на страницу создание сайта.
Попробуйте нашего ассистента — окно чата в правом нижнем углу страницы.
При создании сайта или магазина
ИИ-ассистента можно добавить как на существующий сайт, так и на новый — создание сайта или создание интернет-магазина. Если вместе с ассистентом нужны ролики, смотрите ИИ-видео и картинки; все решения с ИИ — на странице ИИ для бизнеса.
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-ассистент?
Стоимость и условия обсуждаются индивидуально — под задачи вашей фирмы. Напишите нам, ответим в течение 24 часов.
Может ли ассистент ответить неправильно?
Ассистент отвечает только по утверждённому вами содержанию, и до запуска мы проверяем его на типичных вопросах. Полностью исключить ошибки нельзя — поэтому мы просматриваем журнал диалогов и исправляем базу знаний.
На каких языках отвечает ассистент?
На русском, эстонском и английском — на том языке, на котором пишет клиент.
Что будет, если ассистент не знает ответа?
Он честно об этом скажет, попросит телефон или почту клиента и перешлёт вопрос вам.
Подходит ли ассистент интернет-магазину?
Да. Он отвечает на вопросы о доставке, оплате, возврате и товарах и даёт ссылку на нужный товар или страницу с информацией.
Сохраняются ли диалоги?
Да, журнал диалогов хранится в панели управления вашим сайтом. Он помогает видеть, что спрашивают клиенты. Рекомендуем упомянуть это и в политике конфиденциальности.
Попробуйте нашего ассистента или запросите предложение
Напишите адрес вашего сайта и какие вопросы клиенты задают чаще всего — ответим и подготовим предложение. Или позвоните: +372 5800 5038 (RUS), +372 506 9474 (EST, ENG), почта info@sitedesign.ee.
Отвечаем в течение 24 часов.